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WEB POS 多門店整合總部ERP系統

WEB POS系統：善用數位科技，提升營收效益

-目錄-

●探索WEB POS系統，提升門市與電商整合效益

●O2O v.s. OMO ：探索兩大商業策略

●OMO 行銷：線上、線下融合四大商業價值

●智慧經營：WEB POS、電子發票和ERP系統整合，提升企業管理效能

●雲端POS vs. 地端POS該如何選擇？

探索 WEB POS 系統，提升門市與電商整合效益

隨著電子商務、社群媒體興起，迎來新零售時代，消費者的購物行為變得多元且零碎，傳統的門市販售不再是唯一選擇，商家該如何讓顧客擁有更佳的體驗、如何增加顧客的忠誠度成為一大考驗。

商家在作業中是否常遇到以下問題：

  1. POS 系統限制：無法滿足所需。
  2. 支付方式受限：系統僅支援現金和刷卡，無法滿足多元支付需求，如LINE PAY、APPLE PAY等電子支付方式及儲值金。
  3. 功能缺失： POS 系統缺乏庫存管理和銷售分析等功能，限制商家瞭解庫存狀況和制定銷售策略。
  4. 電商整合困難： POS 系統無法與電商平台整合，無法同步會員點數和購買記錄。
  5. 缺乏靈活性：無法使用行動裝置，如平板電腦等，限制了操作彈性。

WEB POS 系統是一套應用網頁技術而開發的 POS 系統（Point of Sale，銷售時點情報系統），它具備了結帳打單、會員管理、交易紀錄查詢和報表產出等功能，商家可以透過系統管理銷售業務，而 WEB POS 系統最成功的地方在於可以實現門市和電商的無縫融合，商家可以更加了解顧客的購買行為及喜好、偏好，從而制定更精準的銷售策略和行銷活動，同時商家可以更輕鬆地管理庫存，根據需求調整商品供應，避免庫存過剩或缺貨的情況。

O2O v.s. OMO：探索兩大商業策略

以往熟悉的 O2O 行銷方式是透過網路行銷將消費者引導至實體，然而，隨著消費行為的改變，商家開始轉向 OMO 行銷，尋求更緊密的虛實整合，以下是 O2O 行銷跟 OMO 行銷的比較：


O2O
(Online to Offline、Offline to Online)

OMO
(Online merge Offline)

說明

將線上客源引導至線下實體通路的行銷方式。

將線上線下客戶數據整合及客源相互導流

系統整合

線上線下系統未完全整合。

線上線下資料可跨系統整合與API串接

核心概念

跨通路經營，以「通路」為核心。

全通路經營，以「人」」為核心。

消費者體驗

優惠資訊、會員權益未整合，
容易造成消費者混淆。

行銷活動、會員身分/權益一致，品牌體驗提升。

品牌數據

顧客數據分散，不利訂定全盤性行銷規劃。

整合全通路消費者數據、建立統一的會員身分，
以全觀角度規劃行銷策略、辨識銷售機會。

具體成效

透過網路行銷吸引潛在客戶，在引導至實體商店，
為店家創造客流量。

精確掌握消費者喜好，助於提升顧客消費體驗，
做到個人化推播行銷。


OMO 行銷可以視為 O2O 行銷衍伸的進化概念，讓線上線下兩者相互融合的商業模式，而 WEB POS 可以幫助商家實現 OMO：線上購物點數、線下店面享受，使消費者擁有便利、多元的消費體驗，商家也可以掌握消費者在線上（電商）及線下（門市）的購物紀錄、會員點數、以及消費行為等資訊，帶來更多洞察消費者的機會。

OMO 行銷：線上、線下融合四大商業價值

  1. 提升顧客黏著度：
    消費者可以透過多元渠道與品牌接觸，並藉由會員資料的融合及良好的售後服務，增加消費者好感度，進而提高忠誠度。
  2. 同步優惠和體驗：
    無論選擇在門市或是線上購物，都能享受到相同的優惠和購物體驗，這種一致性將有助於提高品牌形象。
  3. 同步線上、線下資訊：
    集中管理線上線下的資料，如客戶資料、購買紀錄、集點紀錄等。可讓線下的店員迅速了解客戶的需求，藉此提升顧客購買體驗。
  4. 客製化服務：
    針對不統產業型態，POS系統會因而產生不同的需求，例如美容業POS著重客戶預約和消費習慣紀錄、零售業POS需要能快速處理進銷存和退換貨、餐飲業POS需要能記錄餐點口味調整等等，此時也可以尋求客製化服務。

智慧經營：WEB POS、電子發票和ERP系統整合，提升企業管理效能

WEB POS系統在現代商業中扮演著關鍵角色，不僅能提供快捷的結帳功能，更是商家管理銷售、庫存和客戶的重要工具。透過這一系統，商家能夠提高效率，優化運營，並提供更優質的客戶體驗，有助於企業的持續發展和成長。

以下是WEB POS系統可以為商家帶來的優點：

  1. 無縫購物體驗：消費者在線上挑選商品後，可以選擇前往門市自取。WEB POS系統能夠實現即時同步線上線下庫存，讓消費者體驗無間斷的購物樂趣。
  2. 促銷和優惠管理：WEB POS可以輕鬆管理促銷活動和優惠券，例如商品折扣、滿額贈禮等，讓顧客體驗一致的購物過程和優惠待遇，增強了品牌的統一性和信任感。
  3. 客製調整：根據各行業的特殊需求進行調整，確保系統確實能解決開店問題、提升營運效率。

WEB POS系統與電子發票、ERP系統整合，除了可保持上述優點，更可以為商家帶來好處：

  1. 商品資料管理：透過ERP中的商品資訊匯入功能，WEB POS系統可以同步商品資訊，免去繁瑣的Key in作業，極大節省時間。
  2. POS結合發票管理：無論是二聯式/三聯式/電子發票，WEB POS系統都能完美支援，讓報稅流程變得輕鬆無負擔。
  3. 數據整合和深度分析：WEB POS系統可以集中管理門市和線上的銷售數據，同時借助ERP的銷貨單報表功能，商家能夠深入分析銷售趨勢和消費者偏好，進而制定更具策略的市場營銷策略。

綜上所述，WEB POS系統的推出為商家帶來無限商機，同時系統的整合功能更是在競爭激烈的零售市場中脫穎而出的關鍵。無論是門市還是電商，WEB POS系統絕對是不可或缺的強大工具，助力商家實現業務的卓越表現。

雲端POS vs. 地端POS該如何選擇？

- Questions and Answers -

WEB POS Q&A

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  • 人性化的系統搜尋功能。
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⭐安裝ERP系統前，硬體設備要準備什麼？

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